Ürün İade Şartları

1. İade Hakkı

Livory’den (www.livory.tr) satın alınan ürünler için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

İade talebinde bulunabilmeniz için:

Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünle birlikte tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve faturası eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Kargo sırasında hasar görmemesi için ürünler, ambalajında güvenli şekilde paketlenmelidir.

⚠️ Not: Sağlık ve hijyen nedeniyle açılmış oda kokusu, temizlik havlusu ve sıvı temizlik ürünleri gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

İade talebinizi, web sitesinde bulunan iade formu veya info@livory.tr e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz.
İade talebinizin bize ulaşmasının ardından, ürünleri 10 gün içinde belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
İade ürünleri, teslim aldığımızda inceleme yapılacak ve iade şartlarına uygun ise ödeme tutarı size 14 gün içinde iade edilecektir.

4. İade Masrafları

Ürünün iadesi sırasında oluşacak kargo/kurye masrafları Alıcı’ya aittir, aksi satıcı tarafından belirtilmedikçe.
Eğer ürün, satıcı hatası veya yanlış gönderim nedeniyle iade ediliyorsa, kargo masrafları Livory tarafından karşılanır.

5. İade Bedelinin Ödenmesi

Ödeme kredi/banka kartı ile yapılmışsa, iade bedeli aynı karta geri yüklenir.
EFT/Havale ile yapılan ödemelerde, iade bedeli Alıcı’nın ilettiği IBAN’a yatırılır. IBAN’ın doğru ve eksiksiz verilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.

6. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

Açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş oda kokuları, temizlik ürünleri ve hijyen malzemeleri
Tüketici taleplerine özel üretilmiş ürünler
Son kullanma tarihi yaklaşmış veya çabuk bozulan ürünler

7. İletişim ve Destek

İade süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ALTA KİMYA VE KOZMETİK ÜRÜNLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Hacı Kadın Mah. Atatürk Bul. IMC 5 Blok No: 66 İç Kapı No: 5730 Fatih / İstanbul
Telefon: 0850 377 82 25
E-posta: info@livory.tr