ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvan: ALTA KİMYA VE KOZMETİK ÜRÜNLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Hacı Kadın Mah. Atatürk Bul. IMC 5 Blok No: 66 İç Kapı No: 5730 Fatih / İstanbul
Telefon: 0850 377 82 25
E-posta: info@livory.tr
MERSİS No: 0059142152100001
Vergi Dairesi / No: Hocapaşa / 0591421521
Web Sitesi: www.livory.tr

2. KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, ALICI’nın www.livory.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince bilgilendirilmesidir.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

Satın alınan ürün/ürünlerin;

  • Türü ve niteliği
  • Miktarı
  • Marka/modeli
  • Satış fiyatı (KDV dahil)
  • Ödeme şekli

sipariş özeti sayfasında ve fatura içeriğinde yer almaktadır.

4. ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME

  • Ürün bedeli, sipariş sırasında belirtilen tutardır.
  • Ödeme işlemleri, SATICI’nın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu (PayTR) altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
  • ALICI, ödemeyi kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirebilir.
  • Ödeme sırasında kullanılan kart bilgileri SATICI sistemlerinde saklanmaz.
  • Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan sorunlardan SATICI sorumlu değildir.

5. TESLİMAT VE KARGO

  • Ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
  • Teslim süresi, yasal süre olan en fazla 30 gündür.
  • Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
  • Adresin hatalı veya eksik verilmesi durumunda doğabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

6. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için:

  • SATICI’ya e-posta yoluyla bildirim yapılmalıdır
  • Ürün kullanılmamış olmalıdır
  • Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır

ALICI, cayma bildiriminden sonra ürünü 10 gün içinde SATICI’ya göndermekle yükümlüdür.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış temizlik ve kozmetik ürünleri (hijyen nedeniyle)
  • Kullanılmış ürünler
  • Kişiye özel üretilmiş ürünler
  • Tekrar satılamayacak durumda olan ürünler

8. İADE VE GERİ ÖDEME

  • Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler SATICI’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.
  • İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir.
  • Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

9. ÜRÜN KULLANIMI VE SORUMLULUK

Sitede satılan temizlik ve kozmetik ürünlerinin kullanım talimatları ürün sayfalarında belirtilmiştir.

ALICI:

  • Ürünleri talimatlara uygun kullanmakla yükümlüdür
  • Yanlış kullanım sonucu oluşabilecek zararlardan sorumludur

10. ŞİKAYET VE İLETİŞİM

ALICI, her türlü talep ve şikayetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:

E-posta: info@livory.tr
Telefon: 0850 377 82 25

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlık durumunda:

  • Tüketici Hakem Heyetleri
  • Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

12. ONAY

ALICI, sipariş vermeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.